Questions sur la prise de commande

• En combien de temps recevrai-je ma commande?

  Votre commande est traitée dans la journée, ou le lendemain pour les commandes passées après 17h. Ensuite, vous recevrez cette commande chez vous, ou au point relais Kiala choisi, dans un délai de 2 jours ouvrés.

• Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

  Le formulaire de commande sur notre site répond aux plus strictes exigences en termes de sécurité des données personnelles. Nous utilisons la technologie VeriSign, qui sécurise les boutiques en ligne des plus grandes sociétés, comme CDiscount, eBay et PayPal. Pour encore plus de sécurité, les détails de votre paiement sont communiqués directement au service en ligne du Crédit Mutuel, qui se chargera de nous signaler que la transaction a bien été effectuée. Acheter chez TV NUMERIC, c’est aussi sûr que d’acheter en magasin.

• Puis-je renvoyer mon Pack si je change d’avis ?

  Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de votre achat. Pour cela, il suffit d’envoyer un courrier recommandé au service client accompagné de votre décodeur non-activé, si vous l’avez déjà reçu.

• Est-ce que je bénéficie d’un service après-vente ?

  Nous remplaçons tout décodeur défectueux, et proposons une assistance téléphonique qualifiée, à tous nos clients. Les Packs Liberté ont une garantie de 1 an après activation.